常见问题

一、平台说明

1、okdax.com是什么?

okdax.com是 OKDAX MANAGEMENT L.L.C. 旗下数字资产交易平台,该网站是一个专门为用户提供数字资产交易和提供相关服务的。

okdax.com技术采用专业分布式架构和防DDOS攻击系统同时一直秉承为用户提供安全可信赖的服务理念,以“用户利益至上”作为团队的行为准则,依靠专业风控系统保障您的账户和资产安全。

2、交易所上币申请审核机制?

审核分为系统自动审核和人工审核两块。项目方根据购购交易所所需的资料进行填写,系统会根据资料进行综合评估,同时会有相关的审核人员介入。正常情况一般10工作日完成审核(节假日除外)

3okdax.com上币后会币是否上公链?

除开项目方自己开发主链之外,其他所有ERC20代币确定以及肯定会在ETH区块浏览器中查询。


二、账户相关

1、如何注册?

okdax.com通过手机号注册和邮箱注册,必须为本人手机号。一个手机号仅可注册一次。

注册时a.填写手机号b.获取验证码验证c.设置登录密码d.注册完成注意保护密码。

建议您使用常用手机号注册,非常用手机号可能会审核不通过。通过邮箱注册,必须获取注册邮箱的验证码后,方可注册成功。

2、如何登陆?

已注册用户通过账号(注册时的手机号或者注册邮箱)和密码进行登录。账号与密码匹配才可登录成功。

3、忘记登陆密码怎么办?

通过首页登陆注册页-忘记密码进行密码找回。支持邮箱找回和手机号码找回。如果用户已经完成实名认证则需要填写身份信息以确保账号安全。

4、怎么修改账户手机号

okdax.com暂不支持修改账户手机号。

5、忘记交易密码怎么办?

交易密码与用户账户关联,涉及相关交易操作。如果忘记了交易密码也不用担心,在交易页面或者个人信息的安全设置页面进行密码重置。平台通过验证身份信息和手机验证之后用户可重新设置交易密码。

6、验证手机时无法收到验证码怎么办?

A:您可先检查手机是否安装拦截软件,如果有,您可以卸载后重新尝试一下。

如果确实无法收到,您可以联系okdax.com反馈邮箱

联系方式:support@okdax.com

7、怎么绑定银行卡?

在okdax.com个人中心-银行卡管理中添加本人银行卡信息即可。(注:如填写错误将会影响您的收款到帐时间。)

8、银行卡是否可以解绑?

暂不支持解绑。

9、为什么绑定谷歌验证?

a.谷歌验证器是一款动态口令工具,工作原理类似短信动态验证。绑定后每30s生成一个动态验证码,验证码可用于登录、提现、修改安全设置等操作的安全验证。

b. 使用手机下载谷歌验证器。iOS用户登录AppStore搜索"Authenticator",安卓用户登录应用商店或利用手机浏览器搜索“谷歌验证器”下载。

10、谷歌验证码丢失怎么办?

a.强烈建议您在绑定谷歌验证码时,将密钥或二维码保存下来,万一手机丢失,可以在新手机上重新绑定。

b.如果您忘记备份密钥或二维码,请将手持身份证照片和联系电话邮件发送至 support@okdax.com 申请解绑谷歌验证码,待客服人员处理后,您可以重新绑定新的谷歌验证码。

11、钱包充币

钱包充币通过钱包地址进行处理,可复制钱包地址通过其他钱包进行转汇完成充币。

12、钱包提币

通过输入提现目标钱包地址,通过交易所钱包将币转出。

注意:转账提币前请务必确认地址及币种信息无误,一旦转出不可撤回。


认证相关

1为什么需要进行实名认证?

okdax.com一家数字资产交易所,所有的交易均关系到用户的资产安全。实名认证是有效保护资产安全的措施之一。

2、认证需要哪些资料?

okdax.com目前

 申请人身份信息

l  护照、身份证正反面照,持证半身照。

具体内容详见认证页面提示。

3、一个护照、身份证可以绑定几个账号?

一个护照、身份证仅可绑定一个账号。如遇到相关绑定问题可联系购购交易所客服进行解答。

4、认证成功后可进行修改或者解绑吗?

一个身份证只能认证一个账户,并且账户一旦通过身份认证后,无法解绑或重新认证。


交易相关

1、如何购买?

如用户钱包中有相关交易对资产,如BTC资产和USDT资产即可作为交易对进行选择购买。

如果交易对钱包为空则需要通过充币或者充值USDT来进行购买。

2如何出售?

通过okdax.com的出售界面进行操作。出售过程中可选择币种,价格,以及售出数量提交后完成挂单,待条件满足后完成出售交易。

3如何提现?

提现法币则是通过资产售出进行法币交易的过程中完成现金到账。

4、到账时间

法币到账时间与各家银行系统有关,一般24小时内到账。

数字资产到账时间:一般比特币为1个确认,ERC20代币为6个确认,火币和OKex2030确认,以每个币种确认数为准。

5C2C交易如何保证交易的安全?

如您是买家,您向卖家买币时,卖家的币会被平台冻结,待您支付款项给卖家后,卖家的币会放行给您。